Informações de envio

• Ao fazer sua compra, o seu produto será preparado após 2 dias úteis da realização da compra e enviado até o final da semana.
• Enviaremos via Seddex para o seu endereço.
• O Cenoradas é um produto perecível e delicado e ao optar por esse envio você está ciente que ele poderá chegar danificado em seu endereço, com amassados na caixa e no produto. 

Políticas de Troca

Queremos que sua experiência de compra na loja online da Cenoradas seja extremamente prazerosa e atenda as suas necessidades. Por isso criamos a política de trocas e devoluções de acordo com a legislação vigente – Lei 8.078, de 11 de Setembro de 1990, o código de Defesa do Consumidor.

Condições de troca

Caso deseje realizar uma troca, você deverá fazer a solicitação em até 07 dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido.  Você poderá optar pela liberação de um cupom do mesmo valor da troca, ou o estorno, que pode demorar até 45 dias pela instituição financeira.

Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca;

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
• O produto não deve conter indícios de uso;
• O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
• O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal, manuais e acessórios;

A troca só será efetuada se todas as regras forem atendidas.

Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 2 dias úteis.

• Conforme regra dos Correios, a Nota Fiscal do pedido deve ser apresentada pelo cliente juntamente com o pacote que será postado e será anexada na parte externa da embalagem. Nos casos em que a Nota Fiscal estiver na parte interna do pacote, você deverá preencher a Declaração de Conteúdo disponível nas agências dos Correios.
• O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas, manuais e, acessórios e nota fiscal que foram entregues com ele;
• Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o Código de Autorização e o produto para postagem;

Condições de Devolução

Caso deseje realizar uma devolução, você deverá fazer a solicitação em até 07 dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido.  Você poderá optar por devolução total ou parcial da sua compra, mas fique atento as seguintes regras.

•  Você deve enviar todos os itens da solicitação de devolução;
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
• O produto não deve conter indícios de uso;
• O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
• O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal, manuais e acessórios;

Ressarcimento de valores para devolução do produto

A restituição dos valores do seu produto será realizada conforme a forma de pagamento de seu pedido ou por meio de um vale-trocas, e só será efetuada se todas as regras de devolução forem atendidas

Para solicitar sua troca e/ou devolução entre em contato conosco via whatsapp:

+55 11 91312-9614